Introdução

Telecentros são centros de acesso público à informação e comunicação que estimulam, e muitas vezes viabilizam, o acesso de comunidades a educação e inclusão digital. Em [[http://pt.wikipedia.org/wiki/Telecentro] [Telecentro (2005)]] encontra-se a definição:

"Os Telecentros são espaços com computadores conectados à Internetem banda larga, para uso público, livre e gratuito. Geralmente são geridos por um conselho gestor comunitário, que auxilia os administradores a manter a boa utilização do espaço de inclusão digital e a sua sustentabilidade"

Estes centros de acesso são também comumente chamados de infocentros. Os telecentros (ou infocentros) vêm sendo implantados em diferentes contextos. Desde países desenvolvidos, como EUA, Canadá e Austrália, [Jensen e Esterhuysen 2001] que oferecem serviços mais avançados e não necessariamente gratuitos, a países em desenvolvimento, como o Brasil e diversos países da Africa, que geralmente oferecem à população pobre a oportunidade de se ter acesso às tecnologias básicas de informação e comunicação.

No Brasil, vê-se inúmeros projetos de inclusão digital que utilizam o conceito de telecentros. Podemos citar como exemplos o projeto Telecentros da prefeitura de São Paulo, o (Topawa Ka'a) Projeto Rede Floresta 2005 implementado pela Eletronorte e o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, na Amazônia, o Gemas da Terra, o Casa Brasil, entre outros.

Nota-se também a existência de diversas iniciativas que utilizam telecentros em comunidades menores, sendo administrados por entidades independentes de estado ou empresas, prezando essencialmente pela auto-sustentabilidade. Um exemplo de projeto com tais características é o ATPS Sussuarana, que "...tem como objetivo capacitar Agentes de Tecnologia Popular e Solidária (ATPS) em Sussuarana, criando condições para que estes possam utilizar e disseminar conhecimentos básicos de informática e economia solidária, unindo geração de renda com exercício de cidadania.

Independente das diferenças orçamentárias, projetos com este escopo devem prezar por alguns requisitos técnicos e operacionais semelhantes, visando obter o maior alcance diante dos recursos disponíveis.

Os desafios de (1) reduzir custos com hardware , software e manutenção; (2) oferecer um ambiente adequado para o público esperado; (3) desenvolver uma estrutura sólida de suporte e atualização; e (4) oferecer uma solução tecnologicamente independente, caracterizam a motivação deste trabalho que, a partir de um caso real, tem a intenção de detalhar o processo de desenvolvimento de uma solução capaz de cumprir com os desafios citados.

O projeto aqui descrito trata-se de uma iniciativa governamental, implementado pelo Programa Identidade Digital, através da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação do Estado da Bahia. O PID teve como uma de suas metas um projeto de construção de Infocentros comunitários [*] distribuídos em diversas cidades baianas, disponibilizando acesso público e gratuito para os cidadãos.

Nesta monografia são tratadas as questões técnicas e operacionais relevantes no processo de implementação do projeto, resultando em uma solução desenvolvida entre o período de 2004 e 2005, época em que aproximadamente 100 Infocentros foram implantados no estado. Nesta fase o autor deste trabalho atuou no como supervisor de desenvolvimento em software livre e trabalhou especificamente na concepção e implementação dos Infocentros em conjunto com a equipe técnica do Programa Identidade Digital.

No capítulo 2 são listados as características técnicas e operacionais do projeto, englobando a sua concepção geral, requisitos técnicos, infra-estrutura, conectividade e fluxo de utilização. Dividimos este capítulo em 3 seções, que significam também 3 fases distintas e sequenciais do projeto. A primeira seção diz respeito à concepção geral do Infocentro, determinada pela coordenação do Programa Identidade Digital. A segunda ilustra os requisitos definidos pela equipe técnica, que auxiliaram na definição da infra-estrutura e operação do Infocentro, que são descritos na terceira seção.

No capítulo 3 serão justificadas as escolhas dos softwares que compõem a solução, evidenciando como suas funcionalidades os fazem cumprir com os requisitos vistos no capítulo 2. Os softwares selecionados para compor a solução foram divididos em duas categorias. A primeira são os softwares básicos, representados pelos programas que se relacionam diretamente com a concepção do projeto e compõem uma base consistente para a segunda categoria, que são os softwaresde interface. Estes compõem o grupo de programas mais utilizados pelos usuários, como navegadores, editores de texto, manipuladores de imagens e o próprio ambiente desktop.

O capítulo 4 descreve a implementação da solução e é composto por duas seções. A primeira refere-se à montagem do ambiente de desenvolvimento e à metodologia adotada, onde são listados os softwares utilizados e os benefícios alcançados diante do modelo que foi seguido. Na seção seguinte são descritos com detalhes as personalizações, integrações e codificações necessárias para que se chegasse ao objetivo de se construir um sistema capaz de cumprir com os requisitos técnicos listados no capítulo 2.

Conclui-se o trabalho no capítulo 5, com a exposição dos benefícios alcançados após a primeira centena de Infocentros em funcionamento no estado da Bahia. São exibidos os dados referentes à quantidade de usuários, acessos, problemas reportados, situação atual e planos futuros relacionados aos aspectos técnicos do projeto.

Espera-se deixar duas contribuições de interesse público neste trabalho. A primeira refere-se diretamente à solução que atualmente roda nos Infocentros baianos e que está livremente disponível na Internet. A segunda contribuição é a descrição detalhada desta solução, resultando nesta monografia, que pode ser de utilidade para outros projetos com propósitos semelhantes.

• Observa-se ao longo deste documento a utilização do termo Infocentro" em vez de Telecentro. Assim, será utilizado telecentro para se referenciar projetos de telecentros em geral e Infocentro somente para referenciar os centros de acesso implantados pelo Programa Identidade Digital.